Je hebt na ontvangst van het artikel 30 dagen bedenktijd. De termijn gaat in op de dag na ontvangst. Het product is, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
Wij willen je vragen om een kopie van de pakbon & het retourformulier mee te sturen in de verpakking. Hiermee kunnen wij de retour sneller behandelen en hoef je minder lang te wachten op de oplossing.
De wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrechts zijn van toepassing en zijn onderin deze pagina te vinden. Zonder retourformulier wordt uw retour niet verwerkt.
Als je niet thuis bent op het moment van levering, wordt je pakket doorgestuurd naar een PostNL servicepunt bij jou in de buurt. Je kunt er ook voor kiezen om je pakket rechtstreeks naar een servicepunt te laten bezorgen als dit makkelijker voor je is of als je discreet wilt zijn. Het pakket blijft een week lang beschikbaar voor afhaling bij het servicepunt.
Als je het pakket niet binnen een week ophaalt, wordt het teruggestuurd naar ons magazijn. Het retourproces kan dan een paar dagen langer duren dan bij een normaal pakket. Bij ontvangst van het geretourneerde pakket wordt deze behandeld als een retourzending. De koste hiervan zijn €13,95, tenzij de verzendkosten betaald zijn bij de bestelling. In dit geval hoeft alleen het bedrag van €6,95 betaald te worden. Deze kosten bestaan uit de daadwerkelijke verzendkosten en de 'onbezorgbaar retour’-toeslag' die wij aan PostNL moeten betalen.
Als je de bestelde cadeaus/gadgets toch nog wilt ontvangen? Dan kun je een nieuwe order plaatsen op onze website.
Niet afgehaald bij hafhaalpunt.
Wanneer wij een retourzending ontvangen van een niet-afgehaalde bestelling, nemen wij onmiddellijk contact met jou op als gewaardeerde klant. Om vertragingen te voorkomen, is het cruciaal dat je regelmatig je mailbox en spambox controleert. Indien we geen reactie ontvangen, wordt de retourzending automatisch na 30 dagen afgehandeld. Door alert te blijven en snel te reageren, kunnen we de retourzending snel en efficiënt afhandelen. Zo zorgen we ervoor dat alles soepel verloopt. Vergeet dus niet om je inbox in de gaten te houden!
Wat te doen bij defect product:
Het is belangrijk op te merken dat eventuele defecte producten aan de klantenservice moeten worden gemeld voordat verdere actie wordt ondernomen. Deze stap is cruciaal om ervoor te zorgen dat het probleem correct wordt aangepakt en tijdig wordt opgelost. Door eventuele defecten onmiddellijk te melden, kunt u mogelijke veiligheidsrisico's of verdere schade aan het product helpen voorkomen. Daarom wordt het ten zeerste aanbevolen om zo snel mogelijk contact op te nemen met het klantenserviceteam om eventuele problemen met uw aankoop te melden. Bedankt voor uw medewerking in deze zaak.
